Xinxiang central hospital
科學管理鍛造經(jīng)典代代相傳書寫大愛
——記新鄉(xiāng)市中心醫(yī)院護理團隊
在新鄉(xiāng)市衛(wèi)生戰(zhàn)線上,活躍著這么一支優(yōu)秀的護理團隊,數(shù)十年來,他以自己的聰明才智、以自己的精湛技術(shù)、以自己的灼灼愛心,在為無數(shù)的患者奉獻著自己的青春年華。
他就是新鄉(xiāng)市中心醫(yī)院護理團隊。
秉持著南丁格爾精神,新鄉(xiāng)市中心醫(yī)院護理隊伍自建立之日起,就將“關(guān)愛患者、體貼入微”作為自己的座右銘,在技術(shù)上精益求精,在服務(wù)內(nèi)涵上延伸拓展,在服務(wù)形式上不斷創(chuàng)新。
經(jīng)過不懈努力,近年來,新鄉(xiāng)市中心醫(yī)院護理團隊榮獲河南省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房、新鄉(xiāng)市最美護理團隊、新鄉(xiāng)市優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進集體、新鄉(xiāng)市護理操作技術(shù)競賽優(yōu)勝單位、青年文明示范崗等榮譽稱號。團隊成員獲得河南省優(yōu)秀護士榮譽稱號、河南省“健康中原行•大醫(yī)獻愛心”衛(wèi)生志愿服務(wù)優(yōu)秀志愿者稱號、河南省青年崗位能手等10人;獲得新鄉(xiāng)市勞動模范、新鄉(xiāng)市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、新鄉(xiāng)市五一勞動獎?wù)?/span>23人;新鄉(xiāng)市抗擊新冠肺炎疫情先進個人、新鄉(xiāng)市抗擊疫情記功、新鄉(xiāng)市抗擊疫情嘉獎等28人;新鄉(xiāng)市最美護士、新鄉(xiāng)市優(yōu)秀護士、優(yōu)秀護理管理干部等117人。
一支卓越的團隊必定有其堅強的領(lǐng)導和科學的管理。新鄉(xiāng)市中心醫(yī)院護理部在院黨委的領(lǐng)導下,本著“以人為本,科學管理”的理念,始終堅持“以病人的需求”為導向,構(gòu)建“以專業(yè)化護理為基礎(chǔ),以人性化服務(wù)為主導、以患者滿意為目標”的特色護理模式,塑造一支思想先進、醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛、服務(wù)周到的高素質(zhì)護理隊伍。
2020年春節(jié)前夕當新型冠狀病毒肺炎席卷而來之時,讓原本就堅守崗位的醫(yī)護人員,直面更嚴峻的挑戰(zhàn)。疫情兇猛,危險重重。面對新型冠狀病毒的肆虐,醫(yī)護人員比誰都懂得在這場“戰(zhàn)斗”中所面臨的危險。但是,中心醫(yī)院護理團隊的每一個成員在護理部的帶領(lǐng)下,273名護理人員白衣執(zhí)甲,逆行而上,沖鋒陷陣,毅然決然。特別是在太公山醫(yī)院抗疫時期的每一個晝夜護理部成員帶著院領(lǐng)導的關(guān)愛忙碌在抗疫陣地上,認真落實“五個一”關(guān)愛活動,幫助一線護理人員解決實際問題,與各個防控崗位負責人和外事辦無縫隙對接,保證一線護理人員食宿安排到位,同時了解一線人員身心狀況、工作狀態(tài)、家庭困難等,實實在在為一線人員送祝福、送關(guān)愛。有效實現(xiàn)了院領(lǐng)導提出的患者及護理人員“零感染率”的目標,受到社會各界人士及上級部門的極高贊譽和表彰,有55名護理人員獲得抗擊疫情榮譽稱號。多年來,中心醫(yī)院作為新鄉(xiāng)市護理質(zhì)量控制中心組織護理管理團隊下基層為醫(yī)療機構(gòu)傳授先進的護理管理經(jīng)驗30余次,組織護理骨干進縣鎮(zhèn)、下社區(qū)進行義務(wù)的健康教育宣教活動20余次,受到了基層醫(yī)院、社區(qū)的一致好評;組織??谱o士前往敬老院獻愛心、送技術(shù)10余次,用專業(yè)護理彰顯人間大愛。
日新月異的醫(yī)療護理技術(shù)促進了該院護理團隊不斷學習、培訓的步伐。護理部本著以崗位需求為導向、崗位勝任力為核心的理念狠抓醫(yī)院護理培訓工作,制定不同層級護理人員的培訓計劃,不斷加強新入職護士規(guī)范化培訓、分層級護理人員培訓、??谱o士及護理管理人員的院內(nèi)外培訓與考核。在新冠疫情背景下,探索創(chuàng)新培訓路徑,運用微課、慕課、抖音、直播等多種新穎的形式,結(jié)合講授、情景模擬等互動技巧,在疫情時期開展線上線下混合式教學,全院護士培訓率達100%。對護理管理人員創(chuàng)新開展“五個一工程”即:讀一本書;完成一個護理管理或臨床服務(wù)優(yōu)秀案例項目;寫一篇管理文章;開展一次“天使之家”活動,促進護理團隊凝心聚力;策劃一件有意義及影響力的事。同時護理部每月委派≤45歲護士長前往河南省人民醫(yī)院進行系統(tǒng)化的護理管理培訓,培訓結(jié)束返院后每月組織“護理管理論壇”講座,在全院范圍進行管理知識講座和管理經(jīng)驗的交流,切實提高了護理管理人員的管理水平和崗位勝任能力;護理科研碩果累累,2020年全院護理人員發(fā)表論文200余篇(其中北大核心1篇,科技核心7篇),河南省醫(yī)學科技攻關(guān)計劃聯(lián)合共建項目4項,新型實用專利50余項;整合全院的??谱o理資源,做好各??谱o理的發(fā)展定位,先后在重癥監(jiān)護、造口、急診急救、血液凈化、糖尿病健康教育、PICC、腫瘤、手術(shù)室、消毒供應等專業(yè)領(lǐng)域培養(yǎng)國家級??谱o士50名,省級??谱o士31名。他們以扎實的??评碚摶A(chǔ)及嫻熟的護理技能承擔起各專科疑難、危重癥患者的搶救與護理工作,為??菩暂^強的醫(yī)學專業(yè)患者帶去了更加具有針對性、更加安全舒適的護理體驗。
為了快速提升醫(yī)院形象,改善我院護理人員的工作環(huán)境,為患者提供更加安全舒適的就醫(yī)環(huán)境,激發(fā)工作人員的創(chuàng)新意識,營造人人都是管理者的創(chuàng)新文化和氛圍,中心醫(yī)院護理部借鑒省醫(yī)培訓心得,創(chuàng)新性引入OSM現(xiàn)場管理系統(tǒng),將消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科三、心血管內(nèi)科四、婦科婦瘤一、頭頸乳腺二、普瘤外科三作為現(xiàn)場管理示范科室,對各科治療室、處置室、護士站、搶救室、儀器存放間、值班室等工作場所物品進行整理,優(yōu)化布局,物品放置井然有序;同時對各工作場所進行清掃、保持清潔,確和細化清掃區(qū)域,將責任落實到具體工作人員,創(chuàng)建明亮、整潔、賞心悅目的工作環(huán)境?,F(xiàn)場精細化管理使各科室面貌煥然一新,有效提高了團隊協(xié)作能力和執(zhí)行力,同時團隊精、氣、神得以提升,提高了工作人員的自豪感,目前OSM現(xiàn)場管理系統(tǒng)正在進行全院推廣。
經(jīng)過中心醫(yī)院幾代護理人的求真務(wù)實和不懈努力,新鄉(xiāng)市中心醫(yī)院已經(jīng)形成了獨樹一幟的護理品牌——“PCI”護理(professional comfortable intimately專業(yè)、舒適、貼心護理)。以此為綱領(lǐng),根據(jù)專業(yè)特點,各護理單元百花齊放,暨“舒暢家園”“生命搖籃”“鏡心家園”等之后又創(chuàng)建了多個??铺厣o理品牌,如:麻醉手術(shù)部三的“綠影新生”開展多維可視化術(shù)前宣教方式,制作術(shù)前宣教等視頻,將二維碼張貼于手術(shù)患者術(shù)前訪視單上,以患者和家屬掃描二維碼的方式進行宣教,消除患者緊張恐懼情緒,更好的配合;呼吸與危重癥醫(yī)學科一的“暢想呼吸”精心制作呼吸訓練康復操加強慢阻肺患者康復鍛煉與指導,提高患者心肺功能,改善生活質(zhì)量;兒科二的“小樹苗加油站”,以幼兒圖書的形式修訂細化健康教育資料,寓教于樂,內(nèi)容豐富,通俗易懂,深受患兒及家屬好評……各具特色服務(wù)措施的開展,使護理人文關(guān)愛充滿每個護理環(huán)節(jié)。圍繞醫(yī)院2020年“高質(zhì)量發(fā)展”主題,在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新開展“標準化護理服務(wù)單元建設(shè)”,制定詳細可行的建設(shè)方案和評價標準,優(yōu)化并落實護理規(guī)范流程,形成護理服務(wù)醫(yī)院和科室的“八大亮點”:站立相迎、責任到位、導航指引、無縫服務(wù)、心理疏導、平行溝通、噪音控制、家屬參與,以規(guī)范的護理和高效的流程為患者提供全程優(yōu)質(zhì)和同質(zhì)化的護理服務(wù),最終達到提高患者滿意度的目的。
七十余年護理經(jīng)驗的積累、七十余年護理精神的傳承,七十余年的辛勤和努力,新鄉(xiāng)市中心醫(yī)院的護理工作贏得了人民的信任和社會的贊譽。這支優(yōu)秀的護理團隊將以科學的管理、精湛的技能和廣博的愛心為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),用滿腔的熱情和求實創(chuàng)新的精神為護理專業(yè)的發(fā)展而不懈努力,用自己的畢生精力締造護理事業(yè)的最高境界!